Taxas Alfandegárias Compra Internacional
As tributações alfandegárias, presentes em compras internacionais no Brasil, são passíveis de ocorrer.
Como empresa chinesa e intermediadora de sua compra na China, a Milano NÃO se responsabiliza por taxas alfandegárias, emissão e pagamento de boletos, apreensões ou avarias por conta do manuseio incorreto do pacote.
A Milano, visando proteger a sua compra e garantir que o produto chegue em perfeito estado, retira os plásticos originais de fábrica que protegem o produto, enviando o mesmo de forma “informal”, como se fosse um presente.
Isso reduz as chances de taxações alfandegárias, mas não há qualquer garantia de que estas não existirão. Caso a alfândega no Brasil abra o pacote para conferência, a Milano também não se responsabiliza por danos quaisquer na embalagem.
Lembramos que possíveis taxas alfandegárias são aplicadas diretamente sobre o valor do serviço prestado pela Milano, de intermediação, e não exatamente sobre o valor do produto.
No entanto, o cliente fica ciente, a partir do momento de sua compra, que se houver apreensões diretas (sem cobrança de taxas) do item pelos órgãos aduaneiros do governo brasileiro, a Milano igualmente NÃO se responsabiliza por qualquer ressarcimento ou reenvio, salvo se o produto retornar para nosso escritório na China, onde realizaremos uma nova tentativa de envio.
A equipe de pós-venda está disponível para auxiliar em qualquer problema, mas a Milano não têm controle sobre órgãos de fiscalização, tributários ou de entrega (Correios).
O Envio e Entrega do seu Produto
Após a escolha e pagamento do produto, o processo segue estas etapas:
- A Milano reserva o item escolhido junto ao fornecedor. (3 a 5 dias/média).
- Recebendo o produto, a Milano fará um vídeo detalhado do mesmo e o enviará para a sua conferência.
- Com sua aprovação, a Milano embala o produto e o encaminha para o armazém em Shenzhen, onde será gerado um código de rastreamento (1 a 2 dias/média).
- Você recebe este código de rastreamento e o produto está pronto para ser enviado até sua casa.
- O prazo médio de entrega é de 12 a 18 dias (na China) após a confirmação do pagamento do pedido, quando será informado o código de rastreio, podendo ainda este prazo variar por diversos fatores aleatórios à vontade e ação da Milano. A Milano é responsável apenas pela reserva do produto, junto ao fornecedor, e pelo envio até o armazém em Shenzhen.
- Atrasos nos Correios ou nos órgãos aduaneiros, passíveis de acontecer, não são de responsabilidade da Milano.
- Lembre-se sempre de acompanhar e pagar taxas alfandegárias devidas, evitando assim a retenção do seu produto.
As Conferências do Seu Produto
Na Milano, a sua confiança é prioridade.
Por isso, cada produto disponível neste site passa por um rigoroso processo de avaliação e autenticação técnica, assegurando sua originalidade e qualidade, conforme descrição do mesmo.
Mesmo assim, antes do envio, realizamos uma nova conferência minuciosa do item adquirido para garantir que ele esteja em perfeitas condições e exatamente como descrito no anúncio.
Você recebe o que vê — com a segurança e o cuidado que só a Milano oferece. Em seguida, enviamos um vídeo detalhado deste produto para sua conferência. Pedimos que assista ao vídeo com atenção e informe qualquer discordância à nossa equipe imediatamente.
Trabalhamos com produtos de luxo de várias qualidades, todos com procedência, autênticos e com pequenos detalhes previamente e amplamente detalhados na descrição do item. Não cabe, neste sentido, qualquer reclamação posterior.
Após seu “OK”, consideramos o produto validado e iniciaremos o despacho, onde, igualmete, não aceitaremos reclamações posteriores.
O Transporte e o Rastreio do seu Produto
Ao receber o comprovante de rastreamento, você é responsável por acompanhar o transporte do seu produto. A Milano não se responsabiliza formalmente por esse acompanhamento, mas fica à disposição para esclarecer dúvidas e lhe auxiliar em caso de problemas.
Sugerimos baixar o aplicativo Rastreio Fácil para monitorar o envio. Caso receba notificações de taxas dos Correios, pague-as rapidamente para liberar o produto.
A Milano não se responsabiliza ainda por perdas ou devoluções devido a boletos não pagos, endereço incorreto ou outros erros.
É comum que o produto desembarque em solo brasileiro e que ocorra uma certa demora do registro do mesmo no sistema por parte dos Correios.
Nestes casos, basta aguardar que o próprio Correio execute a entrada no sistema do produto. Qualquer problema relacionado, como greves ou outras paralisações, sugerimos que entre em contato com o setor administrativo dos Correios.
Para qualquer dúvida adicional, por favor entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente: suporte@milanoboutique.com.br
